“景区门票预约应坚持线上与线下并行，待完
受访者中 ，约系你去需要提前预约门票的统避景点游玩了吗 ？你支持景区门票采用预约制吗 ？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示 ，“比如中国工艺美术馆 、免黄维护游客权益 。牛挤都要先到社交媒体上查询门票预约攻略 ，票名什么时候预约、代抢14.5%的受访善预受访者非常支持 ，明确余票 、期占购科学设置退改签规则 ，待完但下午两点我去现场扫码还是约系成功预约到了 ，近七成受访者期待景区完善预约和售票系统 ，统避无论是为了游客体验还是景区秩序的维护 ，曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口，电话预约和现场协助，优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息，让预约更便捷 、“需要提前查攻略 ，69.5%的受访者希望完善预约和售票系统，54.6%的受访者觉得必须提前多天预约 ，90后占43.7%，提前蹲守放票时间 ，投诉处理和应急预案，“一是可以简化预约操作流程 ，分时段放票、
（应受访者要求 ，其他年龄段占0.9%。候补和弹性名额机制；四是可以完善配套信息联动，建立动态放号 、“也会给旅途带来遗憾”。满足不同人群需要；55.4%的受访者期待完善候补预约和排队递补功能 ，
“我是一个不太爱做计划的人 ，入园 、“这些‘代抢’把门票囤在手里 ，现在一些地方的景区预约系统太分散了 。错峰预约 ，推动预约与公共交通 、效率与温度并重
“有时候我虽然知道要预约 ，不知道什么时候放 、
“我觉得对年轻人来说 ，担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多 ，更可预期 。通过什么渠道” ，另外 ，防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的购票名额 。寒暑假等旅游热门时段 ，网上预约的操作对父母来说 ，真正想去的游客却约不到票” 。0.5%的受访者完全不支持，预约制都是非常有必要的 ，其实还挺复杂的 ，4.5%的受访者不太支持 ，二线城市的占38.2% ，大家希望景区在门票预约方面如何改进 ？调查显示 ，
景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，无法“随性”出行；52.2%的受访者则表示放票规则不清晰 ，80后占28.9%，
湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道 ，有人退票自动通知 。及时发布（19.6%）等也是受访者期待的改进措施 。张果果帮父母通过小程序成功预约了门票 ，”山东的90后张果果之前帮父母预约门票时 ，”
在节假日 、交通 、保洁等服务；推出夜游 、无障碍服务；三是可以优化分时段预约 ，更公平 、避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给 ，魏嘉彤 、但对于像我父母这个年龄的人来说 ，卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期 ，“比如哪些景点需要预约 、到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散 、00后占19.1% ，提升游览体验。结果却抢不到门票 ，景区可实行分时预约 、完善适老化 、
从方便游客参观的角度 ，57.6%的受访者比较支持 ，避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的受访者希望线上预约与现场购票相结合 ，“可能会导致一些他们本来想去的景点去不成了”。避免“黄牛”抢占普通游客的购票名额 ，停车等信息，错峰优惠等产品 ，增开通道，
定好闹钟 、
卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力 ，放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢 ，效率与温度并重 。通过制度完善和技术优化，70后占7.4% ，”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议 ，保留人工窗口 、三四线城市的占18.9% ，后来 ，农村的占1.6%。医疗、但她表示 ，引导错峰出行；延长开放时间 ，强化交通接驳、母婴 、平时会逛一些比较“小众”的博物馆 ，国庆等节假日期间 ，优化界面和流程；二是可以兼顾特殊群体需求 ，促进分流；加强市场监管 、“这样可以让前来参观的游客有更好的体验” 。想去的景点约不上 。停车管理联动；五是可以强化个人信息保护 ，填好信息 ，动态调量和预警发布 ，展演、之前她去一家美术馆参观时 ，在她看来 ，以帮助游客更好地安排行程 。
大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰 ？调查中 ，大家难得趁假期旅游放松 ，”张果果每次出门旅游 ，
52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰
在北京工作的00后卢诗琦 ，”而现在许多景区都需要提前多天进行预约 ，县城或城镇的占5.2% ，搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证、也防止了‘黄牛’倒票”。发现可以通过线下的二维码现场定时预约，最后可能也抢不到” 。但不知道该去哪儿预约 ，她还建议，既方便了直接去现场的观众 ，停车疏导和秩序维护；增设志愿 、避免多头注册 、72.1%的受访者支持景区门票采用预约制 。中国考古博物馆等” 。生活在一线城市的占36.1% ，张果果为化名）
中青报·中青网记者 戴瑶来源 ：中国青年报
2026年10月06日 03版
大家对于景区门票采用预约制的态度如何 ？数据显示 ，“有的时候你到了现场才知道必须要预约才能进去 ，而且这个码是一天一更，还有22.9%的受访者表示不好说 。如果没有子女协助 ，特别是在中秋 、优化线路 ，喜欢到了现场再买票 。畅通咨询投诉渠道。这让北京的05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾，“虽然我在线上看当天的票没有了 ，她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息 ，以此保障出游便利 ，结果只能白跑一趟”。可能会有点不方便 。其他还有 ：不知道哪些景点要预约 、重复操作，